Pour le client

  1. Ce service concerne uniquement la location et non la vente
  2. Le signataire du présent contrat admet que les équipements loués, décrits au verso, sont et se maintiennent la propriété de CicloCuba.
  3. Le signataire a examiné les équipements loués et les a trouvés en bonnes conditions, et s’engage à les rendre dans les mêmes conditions à CicloCuba.
  4. Le signataire accepte de :

a) Payer toute dette résultant du retour des équipements hors du délai convenu. Au cas où les équipements seraient rendus avec plus de 1 heure postérieure à l’heure de commencement du service et jusqu’à 3 heures postérieures, il devra payer le tarif de 3 heures.  Les retours postérieurs aux 3 heures paieront 1 jour additionnel de location.

b) En cas de retour des équipements avant la date convenue, 50 % du montant non utilisé sera rendu. Un nouveau calcul du prix sera fait selon le tarif correspondant aux jours loués

c) Payer tout dommage ou perte occasionnée aux équipements loués en conformité avec les tarifs en vigueur à CicloCuba à la fin de la location.

d) Ne pas prêter les équipements loués à autres personnes non spécifiées dans ce contrat.

Par CicloCuba :

  1. CicloCuba s’engage à fournir avec la location de chaque bicyclette 1 casque approprié.
  2. CicloCuba n’est pas responsable des accidents ou dommages causés directement ou indirectement durant l’utilisation des équipements loués.
  3. CicloCuba n’offre pas de service de secours une fois la bicyclette sortie de notre atelier.

Dépôts de garantie

  • Dépôts de garantie : CicloCuba établit un dépôt de garantie par bicyclette = 200 cuc.
  • Ce dépôt pourra être payé en espèce ou dans les cas possibles (pré réservations) par carte de crédit.
  • Le dépôt de garantie sera rendu au client une fois expirée la location et après avoir vérifié que les équipements loués n’ont pas subi de dommage. En cas d’avoir subi des dommages, le client paiera en conformité avec les tarifs de valeurs des équipements.

Politique d’annulation pour participants individuels ou pour groupes

  • Les réservations annulées moins d’une semaine avant le commencement de la période de location, auront une pénalisation d’un jour de location par bicyclette. Les annulations doivent se faire aux horaires ouvrables de CicloCuba (du lundi au samedi, de 09h00 à 17h00.
  • Les réservations annulées le même jour de commencement de la période de location, auront une pénalisation de 2 jours de location par bicyclette.
  • Tous les remboursements monétaires porteront en plus la majoration bancaire correspondante, laquelle sera calculée selon le montant à rembourser.
  • On considère un groupe lorsque 8 bicyclettes ou plus sont réservées dans une même période de temps. Les annulations de réservations de groupes avec une période entre 30 et 15 jours avant le commencement du service auront une pénalisation de 20 % du montant total facturé.  Les annulations de réservations de groupe avec une période entre 14 jours et le jour de la réservation, auront une pénalisation de 40 % du montant total facturé.
  • Les annulations de réservations doivent être envoyées par email à reserves@ciclocuba.com. CicloCuba accepte les clients sans rendez-vous mais ne facilite que les réservations anticipées pour des périodes de location de 3 jours consécutifs ou plus par vélo  L’horaire de travail de CicloCuba est du lundi au samedi, de 09h00 à 17h00.
  • Les dépôts de réservation à l’avance sont de 75,00 $ CUC (équivalent à 81,11 $ US par carte de crédit) par vélo.
  • Dans le cas où l’équipement serait retourné avant la date et l’heure convenues, il y aura une pénalité de 50 % du montant à rembourser, et le tarif à appliquer pour la période louée sera en correspondance avec ce nombre de jours.
Annulation de réservations de locations de personnes individuelles (jusqu’à 5 bicyclettes) (# jours avant le commencement de la location)

 

Pénalité contre dépôt

 

 

14 jours ou plus 50 % + 8 % frais bancaires
De 8 à 13 jours 75 % + 8 % frais bancaires
7 jours ou moins 100 % + 8 % frais bancaires

 

Annulation de réservations pour Groupes (6 bicyclettes ou plus) (# Pénalité contre dépôt jours avant le commencement de la location Pénalité contre dépôt
 

30 jours ou plus

50 % + 8 % frais bancaires pour dépôts de carte de crédit
14-29 jours 75 % + 8 % frais bancaires
13 jours ou moins 100 % + 8 % frais bancaires

 

Périodes de location/Retours hors temps

  • La période de 3 heures de location s’applique aux locations de jusqu’à 3 heures, retournant à CicloCuba avant que ce lapse de temps expire.  Les équipements rendus avec plus de 3 heures et jusqu’à 8 heures paieront le tarif de 1 jour de location. L’atelier CicloCuba ferme à 17h00 et n’ouvre pas le dimanche,
  • Le tarif de 1 jour est valide pour une période de 3 à 8 heures et les équipements doivent être retournés à l’atelier avant la fermeture du jour de location.
  • Aux équipements loués pour 2 jours ou plus, chaque jour se calcule pour l’équivalent de 24 heures.

 

Exemple pour le calcul du # de jours location :

  • 3 heures de location : L’équipement loué le 1er juillet à 09h00 / Retourne le 1er juillet à 12h00
  • 1 jour de location : L’équipement loué le 1rt juillet à 09h00 / Retourne le 1er juillet avant 17h00.
  • 2 jours de location : L’équipement loué le 1er juillet à 09h00 / Retourne le 02 juillet à 09h00 ou avant 17h00.
  • 2 jours de location : L’équipement loué le 1er juillet à 10h00 / Retourne le 03 juillet à 10h00 ou avant.
  • En cas où l’équipement serait retourné avant la période convenue avec une marge supérieure à 8 heures, 50 % de la période non utilisée sera rendu et on tiendra compte du prix selon le nombre de jours loués.
  • Dans les cas où les équipements seraient retournés après l’heure convenue, les pénalités suivantes seront appliquées :

a) Si CicloCuba l’autorise, le tarif de la facture se maintient.

b) Si CicloCuba ne l’autorise pas, le tarif de 1-3 jours sera appliqué.

 

Vol / Dommage / Assurance

CicloCuba n’a pas de contrat d’assurance pour ses bicyclettes.  Les clients sont responsables du soin des équipements et acceptent de rembourser tout dommage ou perte des équipements selon les coûts établis par CicloCuba.  CicloCuba ne permet pas que ses équipements soient prêtés à des personnes n’étant pas enregistrées sur le contrat de location.  CicloCuba n’est pas responsable des accidents ou dommages causés à des équipements ou à des personnes, directement ou indirectement, durant la période de location.  CicloCuba ne donne pas d’assistance technique aux équipements hors de ses locaux de location, une fois qu’ils les auront quittés.

 

Prenez contact avec nous!

Nous avons un vélo lorsque vous en avez besoin. Nos services avancés et nos outils de support fournissent des instructions étape par étape sans être mis en attente ou en attente.